이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 흐놀(이하 "회사")가 운영하는 떡상(이하 "사이트")에서 제공하는 SNS 마케팅 대행 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말하며, "회원"이란 아이디·비밀번호·이름을 등록하고 이 약관에 동의하여 가입한 이용자를 말합니다. 주문은 회원만 할 수 있습니다.
2. "충전금"이란 회원이 회사의 계좌로 입금하여 사이트에 적립한 금액을, "보너스"란 회사가 충전 시 정해진 기준에 따라 무상으로 추가 지급하는 금액을 말합니다. 충전금과 보너스는 이 사이트의 서비스 결제에만 쓸 수 있습니다.
3. "주문"이란 이용자가 대상 링크(계정 아이디, 게시물·영상·채널·웹페이지 주소 등), 상품, 수량을 지정하여 서비스 제공을 청약하는 것을 말합니다.
4. "작업"이란 주문에 따라 팔로워·좋아요·조회수·댓글·방문 등 지정한 수량을 대상 링크에 반영하는 것을 말합니다.
5. "A/S"란 상품별로 표시된 기간 안에 반영된 수량이 이탈한 경우 이를 무료로 보충하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호를 사이트 하단과 이 페이지에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 개정 약관은 적용일자 이후 체결되는 주문에만 적용되며, 그 전에 체결된 주문에는 개정 전 약관이 적용됩니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사는 인스타그램·유튜브·틱톡·스레드 등 SNS 계정·게시물과 웹사이트를 대상으로 팔로워·좋아요·조회수·댓글·방문 등의 수치 반영 서비스를 제공합니다.
2. 서비스는 각 플랫폼 운영사와 제휴하거나 승인받은 서비스가 아닙니다.
3. 상품별 종류, 가격, 수량 범위, 시작 시간 안내, A/S 기간과 주의 사항은 주문 화면에 표시된 내용에 따릅니다.
4. 서비스는 지정한 수량의 반영을 제공하며, 매출·검색 순위·노출·계정의 활동성 등 특정 결과를 보장하지 않습니다.

제5조 (주문과 계약의 성립)

1. 회원은 주문 화면에서 대상 링크, 상품, 수량을 입력하고 취소·환불·A/S 안내에 동의한 후 충전금으로 결제하는 방법으로 주문합니다.
2. 계약은 결제가 완료되어 회사가 주문 접수를 확인한 때에 성립합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 주문을 승낙하지 않거나 사후에 취소할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
   • 대상 링크가 존재하지 않거나 비공개 상태인 경우
   • 타인의 권리를 침해하거나 법령 또는 선량한 풍속에 반하는 목적의 주문인 경우
   • 기술적인 사유로 작업이 불가한 경우
4. 충전금(보너스 포함)이 주문 금액보다 적으면 주문이 접수되지 않습니다.

제6조 (충전과 결제)

1. 회원은 사이트에 표시된 회사 명의 계좌로 무통장 입금하여 충전합니다. 회원 이름과 같은 입금자명으로 입금하면 입금 확인 즉시 자동으로 충전되며, 입금자명이 다르거나 같은 이름의 회원이 여럿이어서 확인이 필요한 경우에는 회사가 확인한 뒤 충전합니다.
2. 회원은 사이트에 표시된 고정 금액 중 하나를 골라 신용카드로도 충전할 수 있으며, 카드 결제는 전자결제대행사를 통해 처리됩니다. 회사는 카드번호 등 결제 수단 정보를 저장하지 않습니다.
3. 회사는 사이트에 게시한 기준에 따라 충전 금액에 보너스를 지급할 수 있습니다. 보너스 기준을 바꾸는 경우 바뀌는 날 이전에 사이트에 알립니다.
4. 주문 대금은 충전금에서 먼저 차감하고, 부족한 금액은 보너스에서 차감합니다.
5. 회원은 무통장 입금으로 충전한 충전금 중 남은 금액의 환불을 언제든 신청할 수 있으며, 회사는 신청일부터 영업일 기준 3일 이내에 회원이 지정한 본인 명의 계좌로 이체합니다. 보너스는 환불 대상이 아니며, 충전금을 전액 환불받은 뒤 남은 보너스는 계속 쓸 수 있습니다.
6. 신용카드로 충전한 금액은 계좌로 환불하지 않고 카드 결제 취소로만 환불합니다. 쓰지 않은 카드 충전은 충전일부터 7일 안에 내 정보에서 카드 취소를 신청할 수 있으며, 그 이후나 일부를 쓴 경우에는 고객센터로 요청하면 쓰지 않은 금액만큼 부분 취소합니다.
7. 회원 탈퇴 시 남은 충전금은 환불 신청 절차에 따라 환불하고, 보너스는 소멸합니다.

제7조 (서비스의 제공)

1. 회사는 결제 확인 후 지체 없이 작업을 접수하며, 이용자는 주문 페이지에서 진행 현황을 확인할 수 있습니다.
2. 주문 화면의 시작 시간 안내는 최근 실제 주문 기록에 따른 참고 정보이며, 플랫폼 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 작업이 지연되거나 중단된 경우 회사는 남은 수량을 추가 비용 없이 재작업합니다.
4. 재작업으로도 완료하지 못한 수량은 제8조에 따라 부분 환불합니다.

제8조 (청약철회·취소·환불)

1. 작업이 시작되기 전에는 주문 페이지에서 주문을 취소할 수 있으며, 결제 금액 전액을 충전금으로 즉시 환불합니다(결제에 쓴 충전금·보너스 비율대로 환불).
2. 서비스는 결제 즉시 작업이 접수되는 용역으로, 작업이 시작된 후에는 전자상거래법 제17조제2항제5호에 따라 이미 진행된 수량에 대한 청약철회가 불가합니다. 회사는 이 사실을 주문 화면에 표시하고 이용자의 동의를 받습니다.
3. 작업은 수량 단위로 나눌 수 있으므로, 작업이 시작된 후에도 이용자는 주문 페이지에서 아직 진행되지 않은 남은 수량의 취소를 요청할 수 있습니다. 취소가 확인되면 회사는 진행되지 않은 수량에 해당하는 금액을 부분 환불합니다. 작업 특성상 이미 접수된 작업의 취소가 불가한 경우에는 진행이 계속되며, 완료되지 못한 수량은 제3항에 따라 부분 환불합니다.
4. 일부 수량만 완료되거나 남은 수량이 취소된 경우, 완료되지 않은 수량에 해당하는 금액을 충전금으로 즉시 부분 환불합니다.
5. 제공된 서비스가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
6. 세부 기준은 취소·환불·A/S 정책에 따릅니다.

제9조 (A/S)

1. A/S 기간이 표시된 상품은 작업 완료 후 해당 기간 동안 이탈한 수량을 무료로 보충합니다.
2. A/S는 자동으로 진행되며, 이용자는 주문 페이지에서 하루 1회 직접 요청할 수 있습니다.
3. 진행 중 아이디 변경 또는 비공개 전환, 게시물 삭제, 같은 링크로 다른 업체에 중복 주문한 경우에는 A/S가 불가합니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 정확한 대상 링크를 입력하고, 작업이 완료될 때까지 대상 계정·게시물을 공개 상태로 유지해야 합니다.
2. 회사는 계정 비밀번호를 요구하지 않습니다. 이용자는 어떠한 경우에도 비밀번호를 입력하거나 전달하지 않아야 합니다.
3. 이용자는 권한이 없는 타인의 계정·게시물을 대상으로 지정하거나, 법령에 위반되는 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
4. 각 플랫폼의 이용약관과 운영정책을 지킬 책임은 이용자에게 있으며, 플랫폼 운영사가 수치를 정리하거나 계정에 제한 조치를 할 수 있음을 이용자는 이해하고 주문합니다.

제11조 (회사의 책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 플랫폼 운영사의 정책 변경·시스템 장애 등 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 사유로 작업이 지연되거나 불가한 경우, 이 약관과 취소·환불·A/S 정책에서 정한 재작업·환불·A/S 외의 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 제10조를 위반하여 발생한 결과에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제12조 (개인정보 보호)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자의 불만과 문의를 고객센터([등록 예정], [등록 예정])에서 처리합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생긴 경우 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

제14조 (준거법과 관할)

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용하며, 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026-10-26부터 시행합니다.